Soft skills en entreprise : l’atout clé pour des équipes performantes

Le monde du travail évolue de plus en plus vite et oblige à savoir s’adapter rapidement et efficacement. Les soft skills en entreprise sont alors essentielles et peuvent faire toute la différence. Ce n’est donc pas un hasard si 92 % des entreprises les considèrent aussi importantes que les hard skills, et 80 % les voient comme des facteurs clés de succès. (Source LinkedIn Report).

Communication, adaptabilité, créativité… Ces compétences comportementales permettent à vos équipes de s’épanouir, de collaborer efficacement et de réussir avec brio. Mais concrètement, quelles soft skills faut-il prioriser et comment les développer au sein de votre entreprise ?

Qu’est-ce que les soft skills ?

Les soft skills, aussi appelées compétences comportementales, représentent tout ce qui relève du savoir-être : 

• la communication, 

• l’empathie, 

• la créativité 

• ou encore l’adaptabilité.

Contrairement aux hard skills, les compétences techniques spécifiques à un métier, les soft skills sont transversales et essentielles pour évoluer dans un environnement professionnel en constante évolution. 

Ces compétences douces ne sont pas figées et se développent tout au long de la vie, à travers vos expériences professionnelles, personnelles ou les formations suivies.

Pourquoi faut-il apporter une attention particulière aux soft skills en entreprise ?

Les soft skills en entreprise ne sont pas un simple “plus” dans un CV. Voici en détail pourquoi vous devriez (vraiment !) vous y intéresser. 

Parce que le monde du travail change vite 

La digitalisation, l’IA, le télétravail... Les entreprises doivent avancer malgré les changements rapides, surtout depuis la crise Covid. Dans ce contexte, les compétences techniques ne suffisent plus. Ce qui peut faire la différence aujourd’hui ? La capacité à s’adapter, à gérer le changement et à penser autrement. En développant des soft skills comme l’agilité, la créativité ou la résilience, vos équipes seront prêtes à relever les défis d’aujourd’hui et de demain.

Parce que la performance rime avec compétences comportementales

Des collaborateur(rice)s compétent(e)s, c’est effectivement important mais des collaborateur(rice)s qui communiquent, coopèrent et résolvent des problèmes ensemble, c’est encore mieux. 

Les soft skills comme l’écoute, la gestion du stress ou l’intelligence émotionnelle sont des leviers puissants pour :

• Fluidifier les échanges,

• Renforcer la cohésion d’équipe,

• Booster la productivité.

En une phrase : les soft-skills transforment vos compétences techniques en résultats concrets.

Parce que c’est la clé pour attirer et fidéliser les talents

Les salarié(e)s, notamment les jeunes diplômé(e)s recherchent bien plus qu’un simple emploi. Ils aspirent à du sens, à un environnement qui valorise leurs compétences et à une culture d’entreprise épanouissante. Ainsi, selon l’ANACT, 80 % des salarié(e)s considèrent que leur travail a du sens, mais 4 sur 10 sont prêt(e)s à le quitter pour un poste plus aligné avec leurs valeurs. Ce paradoxe met en lumière un besoin crucial : celui de reconnaître et de cultiver les soft skills de vos collaborateur(rice)s.

Vous créez ainsi un environnement où chacun(e) peut s’épanouir et évoluer, ce qui renforce leur engagement. Miser sur les soft skills, c’est offrir à vos équipes un espace où leur potentiel est reconnu et leur bien-être pris en compte.

Pour contrer l’obsolescence des compétences

Contrairement aux compétences techniques, qui évoluent rapidement et risquent de devenir obsolètes sous l’effet des avancées technologiques, les soft skills se bonifient avec le temps et la pratique. 

Selon une étude du Cedefop, près de 25 % des travailleurs estiment que leurs compétences techniques deviennent inutiles en raison des évolutions technologiques ou des réorganisations internes. C’est une réalité : ce qui était indispensable hier peut s’avérer dépassé demain.

Les compétences comportementales, quant à elles, ont tendance à mieux résister au temps.

Pourquoi ? Parce qu’elles sont transversales, malléables et directement liées à notre capacité à évoluer dans un environnement changeant. Investir dans les soft skills, c’est donc miser sur des compétences durables qui accompagnent vos équipes, quels que soient les défis futurs.

Quels sont les soft skills les plus importantes en entreprise ?

Voici les compétences comportementales les plus recherchées et celles qui feront vraiment la différence pour vos équipes.

L’adaptabilité : faire face au changement

Nouvelles technologies, réorganisations internes, crises imprévues… La capacité à s’adapter est essentielle pour rebondir et avancer efficacement. Les collaborateur(rice)s capables d’”embrasser” le changement sans se laisser déstabiliser deviennent rapidement des piliers pour l’entreprise. Cette compétence englobe aussi la flexibilité, la résilience et une agilité d’esprit à toute épreuve.

L’intelligence émotionnelle : comprendre et gérer les relations

Savoir reconnaître ses émotions et celles des autres, les gérer et en tirer parti est devenu un atout majeur. L’intelligence émotionnelle, popularisée par Daniel Goleman, repose sur quatre piliers :

• La conscience de soi pour comprendre ses réactions,

• Le contrôle de soi pour mieux gérer les situations complexes,

• L’empathie pour créer des relations saines,

• Et la maîtrise des relations pour collaborer efficacement. 

En renforçant cette compétence, vos équipes communiquent mieux, désamorcent les tensions et favorisent un environnement de travail plus serein.

La créativité : sortir des sentiers battus

Face aux défis complexes et aux marchés saturés, les entreprises ont besoin d’équipes capables de penser autrement. 

Et justement, la créativité ne se limite pas aux secteurs artistiques : elle consiste à trouver des solutions innovantes, à oser prendre des risques calculés et à stimuler l’intelligence collective. En valorisant cette compétence, vous encouragez l’agilité et l’innovation au cœur de votre organisation.

La gestion du stress : rester performant sous pression

D’après l’Agence Européenne pour la Santé et la Sécurité au travail, « un état de stress survient lorsqu'il y a déséquilibre entre la perception qu'une personne a des contraintes que lui impose son environnement et la perception qu'elle a de ses propres ressources pour y faire face.”

Savoir y faire face tout en restant concentré et productif est donc une compétence précieuse. La gestion du stress repose sur la capacité à prioriser, relativiser et maintenir un équilibre sain entre vie professionnelle et personnelle. Des collaborateur(rice)s serein(e)s signifie donc des équipes plus efficaces et engagées.

Comment développer les soft skills de ses salarié(e)s ? 

Investir dans les soft skills en entreprise, c’est construire des équipes plus performantes, agiles et engagées. Mais ces compétences ne se développent pas par magie. Voici trois pistes à explorer. 

Proposez des formations ciblées et adaptées

Pour renforcer efficacement les soft skills en entreprise, misez sur des formations courtes et impactantes. Chez Mandala Skill, nous avons mis en place les sessions Lunch Boost. En deux heures seulement, vos collaborateur(rice)s acquièrent des outils concrets et directement applicables. Un format inédit pour s’intégrer parfaitement au quotidien de vos équipes, même avec des emplois du temps chargés. 

Flexibles, interactives et adaptées aux besoins de chacun(e), ces formations cultivent des compétences clés comme la résilience, la persévérance ou encore l’auto-évaluation.

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Encouragez la mise en pratique avec des situations réelles

Rien de mieux que des mises en situation concrètes pour ancrer durablement les soft skills.

Par exemple, vous pouvez organisez : 

• des ateliers pratiques, 

• des jeux de rôle, 

• ou des projets collaboratifs. 

Grâce à cela, vos équipes expérimentent la gestion du stress, la communication ou encore la résolution de problèmes. L’idée est avant tout de confronter vos collaborateur(rice)s, à des défis inspirés de leur quotidien. Ainsi, vous favorisez leur montée en compétences de manière naturelle et efficace.

Favorisez les projets collaboratifs 

Encouragez vos équipes à travailler ensemble sur des projets transversaux. Ces initiatives ont de nombreux avantages. Elles leur permettent notamment de : 

• sortir de leur routine, 

• d’échanger des idées, 

• et de mobiliser des compétences comportementales comme la patience, l’adaptabilité et la créativité. 

Les projets collaboratifs créent une dynamique positive où chacun(e) apprend des autres, tout en contribuant activement à la réussite de toute l’équipe… et donc de l’entreprise ! 

Conclusion

Investir dans les soft skills en entreprise, c’est choisir de bâtir des équipes capables de s’adapter, d’innover et d’avancer ensemble, même dans un monde en mouvement. 

Pour tirer votre épingle du jeu, il ne faut pas hésiter à mettre en place des actions concrètes (comme les Lunch Boost !), encourager les mises en pratique ou les projets collaboratifs.

Ainsi, vous donnez progressivement à vos collaborateur(rice)s les clés pour révéler tout leur potentiel et gagner en confiance.  

Et si le moment est venu d’accélérer le développement de vos équipes, il ne vous reste plus qu’à réserver votre appel découverte avec Amélie, n’est-ce pas ?